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Source : https://www.allo-marketing.fr/chatbot-definition-le-chatbot-explique-a-ma-grand-mere/

Ma chère grand-mère, as-tu déjà entendu parler des chatbots ? Ces programmes informatiques sont devenus très populaires ces dernières années, aidant les entreprises et les individus à interagir de manière plus efficace.

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Si tu as besoin de réserver un vol à 2 h du matin, un chatbot peut te guider à travers le processus sans attendre que le service client ouvre le matin.